Esta es una traducción de cortesía. Solo la versión francesa tiene validez jurídica. Leer la versión francesa
Control de sus datos
Eliminar su cuenta de Aule
Puede eliminar en cualquier momento su cuenta de Aule y los datos asociados a ella, directamente desde la aplicación o por correo electrónico.
Desde la aplicación Aule
Inicie sesión, abra el menú de la cuenta y elija “Desactivar o eliminar la cuenta” y después “Eliminar la cuenta”. Tras su confirmación, la eliminación es inmediata y definitiva: se cierra su sesión y la cuenta deja de existir. También puede elegir “Desactivar”: el acceso se suspende en todos sus dispositivos sin borrar nada, y puede solicitar la reactivación por correo electrónico a contact@aule.fr.
Desde el sitio web
Con la sesión iniciada en su cuenta en aule.fr, abra los ajustes de la cuenta: allí puede desactivar o eliminar su cuenta tras confirmarlo.
Casos en que se rechaza la eliminación directa
Una cuenta vinculada a un espacio Aule Pro (agente, conductor) o que sea la única administradora de una red no puede cerrarse desde la aplicación: diríjase a su red o escríbanos para que organicemos los pasos siguientes con ella.
Enviar su solicitud por correo electrónico
Si ya no puede iniciar sesión, escriba desde la dirección vinculada a su cuenta indicando “Eliminación de mi cuenta de Aule” en el asunto. No envíe nunca su contraseña. Enviar la solicitud a contact@aule.fr.
Verificación y plazo
La eliminación desde la aplicación o el sitio web es inmediata. En una solicitud por correo electrónico, Aule comprueba que procede efectivamente del titular de la cuenta y a continuación la tramita lo antes posible y, a más tardar, en el plazo de un mes, salvo solicitud compleja u obligación legal específica.
Datos eliminados
Se eliminan la cuenta, el perfil (nombre, apellidos, teléfono, dirección, fecha de nacimiento, género), la foto de perfil, los lugares guardados, los tokens de notificación, los favoritos sincronizados y los demás datos directamente vinculados a la cuenta. Las contribuciones ya publicadas pueden anonimizarse cuando deban seguir siendo comprensibles en un hilo público. Las coordenadas de localización brutas se purgan automáticamente en un plazo de quince minutos.
Conservación limitada
Determinada información puede conservarse únicamente cuando la ley lo exija o para prevenir el fraude y garantizar la seguridad del servicio. En tal caso, se aísla, se limita a lo estrictamente necesario y se suprime al término del plazo aplicable.
Última actualización: octubre de 2026 · Contacto: contact@aule.fr