Esta es una traducción de cortesía. Solo la versión francesa tiene validez jurídica. Leer la versión francesa
Soporte
Centro de ayuda
Las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Aule. ¿Otra pregunta? Escriba a contact@aule.fr.
¿Qué es Aule?
Aule es un servicio de información al viajero nacido en Nantes (Francia). Su mapa reúne en un mismo lugar los itinerarios puerta a puerta, las próximas salidas, la posición de los vehículos y las incidencias de la red. Para los operadores, Aule Pro es un sistema de ayuda a la explotación y a la información al viajero (SAEIV, en francés) basado en los mismos datos.
¿Dónde funciona Aule?
En Nantes y en Loira Atlántico. La red Naolib (tranvía, Busway, Chronobus, autobús y Navibus) es la red piloto, y los autocares Aléop del departamento están integrados. Île-de-France Mobilités está en estudio; Lyon (TCL) y Burdeos (TBM) se contemplan, sin fecha anunciada.
¿Aule es gratuito?
Sí. El mapa, los itinerarios y los horarios son gratuitos y se usan sin cuenta. Aule lo edita una asociación sin ánimo de lucro: las cuotas de socio y los donativos, cuando se proponen, nunca condicionan el acceso al servicio.
¿Hay que instalar una aplicación?
No. El mapa se abre en el navegador, en el ordenador o en el móvil. Las aplicaciones para iOS y Android están en preparación: añadirán avisos durante el trayecto, como la llegada del vehículo o el momento de bajar.
¿Los horarios y las posiciones son en tiempo real?
Cuando la red publica su tiempo real, sí: salidas y posiciones se actualizan de forma continua. Si no, Aule no se lo inventa: la posición se estima a partir del horario, y el mapa lo indica. Los horarios del día, fines de semana y obras incluidos, proceden de los datos publicados por la red.
¿De dónde vienen los datos?
De los datos abiertos que cada red publica: la oferta en formato GTFS y, cuando existe, el tiempo real en formato GTFS-RT, citados con su licencia. La cartografía se basa en OpenStreetMap, la búsqueda de direcciones en la Géoplateforme del IGN y la meteorología en Open-Meteo.
¿Aule es la aplicación oficial de Naolib?
No. Aule lo edita la asociación AULE SYSTEM y no vende billetes. Se basa en los datos abiertos de la red; en caso de discrepancia, prevalece la información oficial del operador.
¿Hay que crear una cuenta?
No: el mapa, la búsqueda y las rutas se abren sin registro, en el navegador. Una cuenta añade sus lugares, sus favoritos y los avisos de las líneas que sigue. Los profesionales solicitan su acceso a Aule Pro, que un administrador valida antes de abrir los espacios de su perfil.
¿Cómo notificar un error?
Escriba a contact@aule.fr indicando la línea, la parada, la hora y lo que ha observado, así como su dispositivo o navegador. Para un problema de cuenta, indique la dirección de correo utilizada, nunca su contraseña.
Mi red no está disponible: ¿qué hago?
Díganoslo en contact@aule.fr, indicando la ciudad y la red. Aule abre una red cuando sus datos permiten cumplir las promesas del mapa: los horarios del día, los trazados de las líneas y el tiempo real cuando el operador lo publica. Operadores y autoridades de transporte encontrarán el procedimiento en la página Redes.
¿Qué es Aule Pro?
El sistema de ayuda a la explotación y a la información al viajero (SAEIV) de Aule. Reúne la supervisión de la flota, la regulación de los servicios, las incidencias y la información al viajero en un mismo puesto de control web, ampliado con una aplicación para los conductores, en fase piloto. Sus espacios están reservados a los perfiles autorizados: conductores, reguladores, explotación, control de billetes y administración.
¿Quién edita Aule?
La asociación AULE SYSTEM, sin ánimo de lucro, regida por la ley francesa del 1 de julio de 1901 y con sede en Nantes. El aviso legal detalla el editor, su número RNA y el alojamiento del sitio.
¿Qué hace Aule con mis datos?
Lo estrictamente necesario. El mapa funciona sin cuenta y sin geolocalización; si la activa, su posición sirve para centrar el mapa y no se vincula a su cuenta. Aule no vende sus datos ni los utiliza con fines de publicidad dirigida. Puede ejercer sus derechos en contact@aule.fr, y la página Eliminación de la cuenta explica cómo borrar la suya.
Última actualización: octubre de 2026 · Contacto: contact@aule.fr