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Centre d'aide
Les réponses aux questions les plus fréquentes sur Aule. Une autre question ? Écrivez à contact@aule.fr.
Qu'est-ce qu'Aule ?
Aule est un service d'information voyageurs né à Nantes. Sa carte réunit au même endroit les itinéraires de porte à porte, les prochains passages, la position des véhicules et les perturbations du réseau. Pour les exploitants, Aule Pro est un système d'aide à l'exploitation et à l'information voyageurs (SAEIV) qui s'appuie sur les mêmes données.
Où fonctionne Aule ?
À Nantes et en Loire-Atlantique. Le réseau Naolib (tramway, Busway, Chronobus, bus et Navibus) est le réseau pilote, et les cars Aléop du département sont intégrés. Île-de-France Mobilités est à l'étude ; Lyon (TCL) et Bordeaux (TBM) sont envisagés, sans date annoncée.
Aule est-il gratuit ?
Oui. La carte, les itinéraires et les horaires sont gratuits et s'utilisent sans compte. Aule est édité par une association à but non lucratif : les adhésions et les dons, lorsqu'ils sont proposés, ne conditionnent jamais l'accès au service.
Faut-il installer une application ?
Non. La carte s'ouvre dans le navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone. Les applications iOS et Android sont en préparation : elles ajouteront les alertes pendant le trajet, comme l'approche du véhicule ou le moment de descendre.
Les horaires et les positions sont-ils en temps réel ?
Lorsque le réseau publie son temps réel, oui : passages et positions se mettent à jour en continu. Sinon, Aule ne l'invente pas : la position est estimée d'après l'horaire, et la carte l'écrit. Les horaires du jour, week-ends et travaux compris, viennent des données publiées par le réseau.
D'où viennent les données ?
Des données ouvertes que chaque réseau publie lui-même : l'offre au format GTFS et, quand il existe, le temps réel au format GTFS-RT, crédités avec leur licence. La cartographie s'appuie sur OpenStreetMap, la recherche d'adresses sur la Géoplateforme de l'IGN et la météo sur Open-Meteo.
Aule est-il l'application officielle de Naolib ?
Non. Aule est édité par l'association AULE SYSTEM et ne vend pas de titres de transport. Il s'appuie sur les données ouvertes du réseau ; en cas d'écart, l'information officielle de l'exploitant prévaut.
Faut-il créer un compte ?
Non : la carte, la recherche et les itinéraires s'ouvrent sans inscription, dans le navigateur. Un compte ajoute vos lieux, vos favoris et les annonces des lignes que vous suivez. Les professionnels demandent leur accès à Aule Pro, qu'un administrateur valide avant d'ouvrir les espaces de leur profil.
Comment signaler une erreur ?
Écrivez à contact@aule.fr en précisant la ligne, l'arrêt, l'heure et ce que vous avez constaté, ainsi que votre appareil ou votre navigateur. Pour un problème de compte, indiquez l'adresse e-mail utilisée, jamais votre mot de passe.
Mon réseau n'est pas couvert : que faire ?
Dites-le-nous à contact@aule.fr, en précisant la ville et le réseau. Aule ouvre un réseau quand ses données permettent de tenir les promesses de la carte : les horaires du jour, les tracés des lignes, et le temps réel quand l'exploitant le publie. Exploitants et autorités organisatrices trouveront la démarche sur la page Réseaux.
Qu'est-ce qu'Aule Pro ?
Le système d'aide à l'exploitation et à l'information voyageurs (SAEIV) d'Aule. Il réunit la supervision de la flotte, la régulation des courses, les incidents et l'information voyageurs dans un même poste de contrôle web, prolongé par une application pour les conducteurs, en phase pilote. Ses espaces sont réservés aux profils autorisés : conducteurs, régulateurs, exploitation, contrôle et administration.
Qui édite Aule ?
L'association AULE SYSTEM, association loi 1901 à but non lucratif basée à Nantes. Les mentions légales détaillent l'éditeur, son numéro RNA et l'hébergeur du site.
Que fait Aule de mes données ?
Le strict nécessaire. La carte fonctionne sans compte et sans géolocalisation ; si vous l'activez, votre position sert à centrer la carte et n'est pas rattachée à votre compte. Aule ne vend pas vos données et ne les utilise pas à des fins de publicité ciblée. Vos droits s'exercent à contact@aule.fr, et la page Suppression de compte explique comment effacer le vôtre.
Dernière mise à jour : octobre 2026 · Contact : contact@aule.fr